1. Controleer de retourvoorwaarden
-
Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling
-
Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
-
Elektrische onderdelen (zoals displays, controllers of laders) kunnen alleen retour als de verpakking ongeopend is
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening (tenzij het onze fout is)
2. Meld je retour aan via ons retourportaal
Klik op onderstaande knop om je retour aan te melden en direct een verzendlabel te downloaden:
Retour aanmelden en label downloaden
Je hebt je ordernummer en postcode nodig.
3. Verpak en verstuur
-
Verpak het artikel goed (liefst in de originele doos)
-
Voeg de factuur of een briefje met het ordernummer toe aan het pakket
-
Plak het retourlabel duidelijk op het pakket
-
Breng het naar een afgiftepunt van de vervoerder
4. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij betaling via Klarna wordt de factuur automatisch aangepast.
Heb je nog vragen?
Mail ons gerust via service@basicfatbikes.nl
