Retourbeleid

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te melden. Het aanmelden van een retour kan eenvoudig via onze retourpagina.

Retourkosten

Voor elke retourzending rekenen wij een vast bedrag van €10.

Deze €10 dekt zowel de verzendkosten van de retourzending als de administratieve verwerking.

Belangrijk:

De originele verzendkosten van €8,95 worden nooit terugbetaald. Dit geldt ook voor bestellingen boven de €50 waarbij de klant geen verzendkosten heeft betaald bij de aankoop. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Samenvatting kosten

• Retourzending: €10 per retour (verzend + administratie)

• Originele verzendkosten van €8,95 worden nooit vergoed

Retourvoorwaarden

Uw artikel komt in aanmerking voor retour indien het:

• Ongebruikt en onbeschadigd is

• In originele verpakking wordt teruggestuurd

• Vergezeld is van een geldig aankoopbewijs

Elektrische onderdelen

• Elektrische onderdelen mogen alleen retour indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en verzegeld is

• Geopende of gebruikte elektrische onderdelen worden niet geaccepteerd

Retourinstructies

Na het aanmelden van uw retour ontvangt u een retourlabel en verzendinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Inspectie & uitzonderingen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Meld beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen direct bij onze klantenservice.

Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen & terugbetalingen

Voor ruilen retourneert u eerst het originele artikel. Na goedkeuring van de retour kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag — minus €10 retourkosten — teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Mocht u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op via service@basicfatbikeparts.nl.