Retourbeleid

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te melden. Het aanmelden van een retour kan eenvoudig via onze retourpagina:

https://basicfatbikesparts.nl/pages/retourneren

Retourkosten

Voor elke retourzending rekenen wij een vast bedrag van €10.

Deze €10 dekt zowel de verzendkosten van de retourzending als de administratieve verwerking.

Belangrijk:

De originele verzendkosten van €8,95 worden nooit terugbetaald. Dit geldt ook voor bestellingen boven de €50 waarbij de klant geen verzendkosten heeft betaald bij de aankoop. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Samenvatting kosten

• Retourzending: €10 per retour (verzend + administratie)

• Originele verzendkosten van €8,95 worden nooit vergoed

Retourvoorwaarden

Uw artikel komt in aanmerking voor retour indien het:

• Ongebruikt en onbeschadigd is

• In originele verpakking wordt teruggestuurd

• Vergezeld is van een geldig aankoopbewijs

Elektrische onderdelen

• Elektrische onderdelen mogen alleen retour indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en verzegeld is

• Geopende of gebruikte elektrische onderdelen worden niet geaccepteerd

Retourinstructies

Na het aanmelden van uw retour ontvangt u een retourlabel en verzendinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retouren moeten altijd via onze retourpagina worden aangemeld: https://basicfatbikesparts.nl/pages/retourneren

Inspectie & uitzonderingen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Meld beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen direct bij onze klantenservice.

Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen & terugbetalingen

Voor ruilen retourneert u eerst het originele artikel. Na goedkeuring van de retour kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt het bedrag — minus €10 retourkosten — teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Mocht u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op via service@basicfatbikeparts.nl.